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T.I. Contábil
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Erro na Assinatura Digital do Conectividade Social V2? Veja Como Resolver
Se você tentou enviar um arquivo pelo Conectividade Social ICP V2 e viu a seguinte mensagem:
🟥 “Ocorreu um problema no momento da assinatura digital. Favor refazer o processo de envio.”
Calma! Esse erro é mais comum do que parece — e tem solução rápida.
🔍 Por que esse erro acontece?
Na maioria dos casos, o erro de assinatura digital no Conectividade Social é causado por problemas de configuração no seu computador:
- Java desatualizado ou mal configurado
- Falta de permissões no navegador (Internet Explorer ou Modo IE)
- Incompatibilidade com o sistema operacional
Como resolver?
| Etapa | Ação |
|---|---|
| 1. Verificar certificado | Validade, instalação, tipo (A1 ou A3) |
| 2. Navegador compatível | Usar Google Chrome atualizado |
| 3. Plugin da Caixa | Instalar ou reinstalar o Kriptonita Caixa |
| 4. Executar como admin | Chrome |
| 5. Java (se necessário) | Adicionar site nas exceções |
| 6. Limpeza de cache | Limpar cache/cookies no navegador |
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