Atenção: Não remova o aplicativo gov.br ou troque de dispositivo celular com a verificação em duas etapas ativa ou ficará sem acesso a sua conta gov.br! Neste caso siga as orientações abaixo:

O código de acesso da verificação em duas etapas precisa ser gerado no aplicativo gov.br pelo titular da conta. Ele não será enviado por SMS, e-mail, telefone ou notificação push.

Caso tenha removido o aplicativo gov.br ou trocado de dispositivo celular com a verificação em duas etapas habilitada, o vínculo com a conta será perdido.

Nesse caso, é possível recuperar o acesso a sua conta através da opção Recuperar acesso à conta gov.br. Se já tiver a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), uma opção adicional estará disponível para você.

Se não tiver a CIN, registre uma solicitação em nosso Formulário de Atendimento.